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- 客户关系管理在零售业的应用分析
- 作者： 叶孝明 柳炳祥 来源： 商业时代 年份： 2004 文献类型 ： 期刊 关键词： 零售业 电子商务 CRM
- 描述： 本文在阐述了CRM(客户关系管理)的概念、内涵及其体系结构的基础上,重点分析了CRM在零售业的应用情况及问题,并提出了零售业实施CRM的策略。
- 电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM解决方案
- 作者： 田原 柳炳祥 来源： 山东陶瓷 年份： 2006 文献类型 ： 期刊 关键词： 数据仓库 建筑陶瓷行业CRM 数据挖掘 电子商务
- 描述： 本文讨论了电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM的功能目标,在此基础上提出了一种包括客户信息管理与分析、营销管理与分析、数据整合分析与决策支持的建筑陶瓷行业 CRM解决方案。
- 电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM解决方案
- 作者： 田原 徐建华 柳炳祥 来源： 电脑知识与技术：技术论坛 年份： 2005 文献类型 ： 期刊 关键词： 数据仓库 建筑陶瓷行业CRM 数据挖掘 电子商务
- 描述： 本文讨论了电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM的功能目标，在此基础上提出了一种包括客户信息管理与分析、营销管理与分析、数据整合分析与决策支持的建筑陶瓷行业CRM解决方案。[著者文摘]