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- 家居连锁:从连锁经营到连锁服务
- 作者： 陆剑宝 甘一然 贾彬彬 来源： 销售与市场(管理版) 年份： 2012 文献类型 ： 期刊 关键词： 建材超市 连锁企业 家居 辅助服务 消费者 连锁专卖 连锁店 连锁经营 专业 服务理念
- 描述： 房地产带动效应、连锁扩张模式侵袭、消费品位提升，置身于厮杀风云中的国内家居连锁企业，如何在规划产品上花心思的同时，从提升“服务价值”中找到差异化的竞争之道？ 目前，无论是房地产市场带动的外部利好，还是连锁扩张模式广泛应用的内部修炼，都使中国家居零售业提前吹起了“集结号”。然而，面对多元且实力强劲的竞争对手和潜在进入者，面对苛刻而缺乏忠诚度的消费者，国内家居连锁企业如何为“提升服务价值”做一个战略主题规划？ 纵横捭阖——家居零售行业的竞争模式 传统家具城。家具城是中国家具消费时代的第一站，在家居流通渠道不发达的时代背景下充当了短暂的重要角色。随着人们对家居品位的提升和购买经验的积累，传统家具城因陈守旧的产品种类和销售方式已经被新一代消费者抛弃，取而代之的是定位鲜明且服务专业的连锁专卖店、一站式购物且环境舒适的大型家居建材超市和引领设计时尚且自助开放的专业家居大卖场等业态。 生产+卖场模式。中国家居产品的生产地区具有明显的产业集群特征。如家具生产主要集中在顺德乐从、龙江、东莞厚街、大岭山和中山大涌等；灯饰生产主要集中在中山古镇、浙江平湖和宁波等；陶瓷生产主要集中在佛山石湾、江西景德镇和潮州枫溪等；卫浴产品则主要集中在开平水口镇和福建南安等。