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- 粗糙集在电信业决策支持系统中的应用
- 作者： 聂庆华 王彬 来源： 科技信息 年份： 2009 文献类型 ： 期刊 关键词： 客户流失 属性约简 粗糙集
- 描述： 文主要介绍了粗糙集中的属性约简算法在在电信决策系统中客户流失方面的应用,描述了应用Spss Clementine对电信数据进行预处理,应用属性约简算法对处理后的电信客户的信息进行约简后的信息表,从而得出对电信客户流失影响最大的因素,并对结果进行分析作出决策。
- 一种基于决策树的客户流失危机分析方法
- 作者： 徐远纯 盛昭瀚 柳炳祥 来源： 计算机与现代化 年份： 2004 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息熵 加权熵 ID3算法 客户流失危机 决策树 危机管理
- 描述： 叙述了客户流失的基本概念 ,分析了客户流失危机产生的原因 ,指出了传统的客户流失危机分析方法存在的问题 ,提出了一种基于决策树的客户流失危机分析方法。详细地描述了ID3算法 ,提出一种加权熵的概念 ,并对ID3算法进行改进 ;给出了一个基于决策树的客户流失危机的分析实验 ,并对实验结果进行讨论 ,将改进的ID3算法与其它决策树算法进行了分析和比较 ,以验证该算法在客户流失危机分析中的有效性