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- 景区质量管理分析
- 作者： 熊亚丹 赵静 来源： 旅游纵览(行业版) 年份： 2013 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量管理 旅游景区 服务质量 精神面貌 员工 旅游者 提供服务 组织文化 忠实度 影响分析
- 描述： 本文客观描述了质量管理对旅游景区的影响及目前国内旅游景区的现状，并提出相应策略。 一、质量管理对旅游景区的影响分析 （一）影响顾客的忠实度 游客忠实度是旅游者对服务消费经验的情感反映状态。令旅游者
- 浅谈秘书工作中如何履行监督职能
- 作者： 王雪飞 来源： 景德镇高专学报 年份： 2008 文献类型 ： 期刊 关键词： 秘书 力度 实度 深度 督查
- 描述： 秘书工作除了协助领导处理一些日常工作,还要协调上级与下级、领导与领导之间、部门与部门之间的关系工作。除此之外,秘书的另一重要职能就是督查工作。领导同志往往身挑重担,事务繁杂,如果凡事从决策到实施整个过程均参与其中,就会影响到领导的工作效率。秘书作为领导的助手,有为领导服务参谋的职能。因此在领导授权下进行监督检查成为秘书工作的重要组成部分。秘书的督促检查工作不仅仅是为领导分担了部分工作负担,更主要的是在落实党的方针政策、推进决策的科学化、改进领导工作方法、收集各类信息等方面具有十分重要的意义。