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- 一种基于决策树的客户流失危机分析方法
- 作者： 徐远纯 盛昭瀚 柳炳祥 来源： 计算机与现代化 年份： 2004 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息熵 加权熵 ID3算法 客户流失危机 决策树 危机管理
- 描述： 叙述了客户流失的基本概念 ,分析了客户流失危机产生的原因 ,指出了传统的客户流失危机分析方法存在的问题 ,提出了一种基于决策树的客户流失危机分析方法。详细地描述了ID3算法 ,提出一种加权熵的概念 ,并对ID3算法进行改进 ;给出了一个基于决策树的客户流失危机的分析实验 ,并对实验结果进行讨论 ,将改进的ID3算法与其它决策树算法进行了分析和比较 ,以验证该算法在客户流失危机分析中的有效性