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- 顾客满意战略——谈展会的售前服务
- 作者： 争鸣 来源： 中国会展 年份： 2003 文献类型 ： 期刊 关键词： 养蚕 丝绸文化 中国丝绸 员工 桑叶 外国 参观者 展会 展区 科技发展
- 描述： 目前国内展览运营单位(展览公司或社团)在展会服务领域的革新速度是迟缓的,或者说是大同小异的。服务策略的特征多属于理论型和表面性,缺乏科学的论证,缺少市场连接,对客户实际需求把握不够。多数展会在服务方面是雷声大雨点小,虽然多有传媒受经济利益的驱使为某些展会打造近乎完美的形象,把展会的效果、规模、运作模式、服务理念等用文字叙述的五彩缤纷,但基本上是属于昙花式的现象,展会结束后的针对性舆论会不同程度的步入尘封期。在现在的中国展览界至