“堵、催、追、诉”降低欠费

【类型】期刊

【作者】詹景华 

【刊名】通信企业管理

【关键词】 2004年 电信公司 2005年 工作成果 景德镇市 业务 市级 企业 电信分公司 精确管理 欠费问题 精确化管理 统筹兼顾 客户 费率

【摘要】由于欠费预防、催缴等精确化管理的相对滞后,使得江西景德镇市电信公司欠费问题突出,2004年中有3个月的欠费率高居全省前两名,在一定程度上影响了企业的正常发展。为解决欠费问题,景德镇市电信分公司从去年年底以来,打破常规,拓展思路,对欠费从业务、客户、区域、时间等四个方面统筹兼顾,从“堵、催、追、诉”四环节精确管理,使得欠费催缴工作成果显著。2005年连续3个月公司欠费率为全省最低的3个市级公司之一,跨入全省欠费催缴先进行列。

【年份】2005

【期号】第6期

【页码】42-43

【作者单位】江西省电信公司景德镇市分公司

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