再造输液流程,提高工作效率

【类型】期刊

【作者】黄华敏 

【刊名】中国社区医师(医学专业)

【关键词】 工作效率 输液流程 再造

【摘要】护理流程再造是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程再造，对不完善的工作流程实施重建，通过对原工作环节进行整合、重组、删减等形成以提高整体护理效益，减少医疗意外为核心的护理过程。以往的流程多是围绕医疗为中心进行，实施流程再造是坚持以顾客(患者和护士)为中心和以质量为核心的指导思想，遵循规范-创新-再规范-再创新的管理思路，是对传统的管理观念、工作方式和习惯做法的一种变革，是适应激烈的医疗市场竞争及满足人们对健康服务水平要求不断提高的必然趋势［1］。 输液室发生护理缺陷及差错的原因 门诊患者就诊时间集中，护理人员人数有限，医师开具的处方，药剂师发出的药没有认真核对。 输液室环境吵闹混乱，患者多，患儿哭闹不休，导致护士身心疲惫，精神难以集中。 门诊用药范围广，个别医师字迹潦草难以辨认，而患者及其家属催促护士，导致护士手忙脚乱，核对不到位［2］。 输液患者迫切希望及早输液，而护士不能满足其要求，导致患者及其家属产生焦虑、烦躁、不满等、不良、情绪而与护士发生护患纠纷。 由于忙乱，护士与患者缺乏有效的交流，沟通不到位，部分患者擅自调节输液速度或擅自带针离开输液室［3］。

【年份】2012

【期号】第11期

【作者单位】江西景德镇市第二人民医院门诊　　（333000）

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