怎样答复投诉信

【类型】期刊

【作者】李莉文 

【刊名】英语学习

【关键词】 补救方法 礼貌待人 投诉者 电脑操作 有节 letter hotel Release return Hotel

【摘要】一位精明强干的秘书要处理的事务并不比日理万机的上司少,除了必备的打字,速记,电脑操作等技能外,还须有八面玲珑的交际手腕,因此秘书的口笔头能力会直接影响其上司,甚至整个公司的形象。在此笔者有意对《英语学习》尚未涉及却又是秘书日常工作中经常处理的商务文件做些补充,即答复投诉信(Reply to Complaint),邀请函(Letter of Invitation),新闻稿(Press Release),以及出差行程表(Itinerary)。

【年份】1998

【期号】第1期

【页码】55-56

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