重视“鱼缸因素”

【类型】期刊

【作者】Charles Koch 

【刊名】经理人

【关键词】 高层管理者 应聘者 候选人 公司 领导岗位 鱼缸

【摘要】文 / Charles Koch 一位高层管理者要为某个关键领导岗位物色合适的人选。他问候选人：“你以前所在公司的人员怎么样？”应聘者回答道：“他们无知又懒散。你必须盯着他们，因为他们总是想偷懒、占公司的便宜。他们憎恨沟通，反对变革，满心想的只是自己。…‘呀，那太糟糕了！”高层管理者说，“我想说你会发现这里的人也都一样。看来你不会喜欢这份工作。” 另一位候选者坐定后，高管又问了同样的问题。应聘的女士回答道：“噢，他们很棒。他们中很多人虽然知识有限，跟大家沟通时存在问题，但是他们非常渴望成功。当大家互相了解后，他们很愿意互相帮助，共同努力。…‘太好了！”高管说，“你会发现这里的人也是这样。” 皮格马利翁效应 每位成为或渴望成为领导者的人都应该读1969年《哈佛商业评论》上发表的经典文章《管理上的皮格马利翁效应》(Pygmalion inManagement)。皮格马利翁是希腊神话中的一位雕塑家，他雕塑了一位美丽的女人，并深深地爱上了她，后来这座塑像在感化下居然变活了。肖伯纳写的剧作《皮格马利翁》蕴涵同样的主题。在剧作中，主人公伊莱扎·杜立德说：“一个卖花女和一个淑女的区别不在于她们的行为举止，而在于人们怎么对待她。”利文斯通展示了自己的很多研究，并引用其他调研来证明：“如果管理者抱有很高的期待，那么产出就会很多；如果管理者期望很低，那么产出就会少得可怜。” 数年前，曾格米勒的合伙创始人杰克·曾格使用一个比喻来描述威力巨大的皮格马利翁效应。他说：鱼缸或池子的大小会决定金鱼长得大或小。由此，我开始想领导者的影响或期待会造成“鱼缸因素”(Fishtank Factor)。如果领导者期待大家做出成熟、负责的成年人举动，那么大家就会这么做。如果管理者认为“自己的人”还很生嫩、担不了责任，那么大家就会表现出这样。你把别人看作鹰，他（她）就会成为鹰；你把他（她）看作火鸡，他（她）就会成为火鸡。许多人不相信或不理解自我决定的力量。在人的成长阶段，发展到怎样的程度，要看主管、教练、教师或父母怎么引导。要扩充他们的环境，教他们学会自我领导，这么做永远也不嫌迟。 预期影响结果 哈佛商学院的大卫·厄普顿主持一项研究，投入数十亿美元来增加生产的灵活性，最后得出结论：“管理者认为灵活的工厂喜欢做大量实践，有更高的灵活度。这其实是一种自我实现的做法。我们发现工厂里的人，他们的行业经验和实践在更大程度上决定了工厂的灵活性，而不是依赖于某项技术。” 这是一个与展望愿景和敢于想象密切相关的价值观问题一我们怎么看待自己领导的下属，就会从他们身上得到怎样的行为。他们会成为我们期待的模样。

【年份】2010

【期号】第7期

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